På luftmiljobutiken.se ingår alltid moms i det angivna priset. Luftmiljöbutiken levererar fritt vårt lager, alla produkter och tillbehör inom skandinavien, i samarbete med speditörerna Ombudet, Posten Schenker och DHL.
Leveranstiden är normalt ca 2–14 arbetsdagar, beroende på om Produkterna finns på Luftmiljöbutikens lager eller om de beställs på begäran direkt från leverantörens lager.
Leveranssätt
Fraktkostnaden varierar beroende på leveranssätt, vikt och storlek.
Avhämtning - Avhämtning är för det mesta möjligt från vårt eller vår leverantörs lager, du måste först kontrollera vilket lager som gäller. Behöver varan fraktas från annat lager till vår butik för avhämtning, tillkommer fraktkostnad.
Brev - Beställning som har en mindre vikt och volym kan beställas med leveranssätt Brev. Detta leveranssätt kan användas för alla betalsätt förutom postförskott. Beställningen kommer då att levereras direkt i din brevlåda.
Postpaket - Beställning som väger mindre än 20 kg kan beställas med leveranssätt Postpaket. När din beställning har anlänt till Postens Serviceställe (t.ex. en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort) skickas en avisering till dig. Det finns två olika sätt att få aviseringen på; SMS-avisering till din mobiltelefon eller pappersavisering.
För att hämta ut postpaket krävs att du kan visa upp giltig legitimation.
SMS-avisering: Samma dag ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas SMS-avin till det mobilnumret som du har angivit. För att lösa ut din beställning ta med dig mobiltelefonen med den sparade SMS-aviseringen och din legitimation till det anvisade Servicestället. Genom att välja SMS-avisering förkortar du din leveranstid med minst en leveransdag. Observera att vid valt aviseringssätt SMS skickas ingen pappersavi hem till dig.
Pappersavisering: När ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin och din legitimation till det anvisade Servicestället för att lösa ut din beställning.
Hempaket - Genom att välja leveranssätt Hempaket får du din beställning levererad till din dörr helgfri vardag mellan kl. 17.00-21.00. När godset har anlänt till din hemort kontaktar Posten dig för bokning av utkörningstid. Därför är det viktigt att du på din kundbild registrerar det telefonnummer du blir nådd på under dagtid. Om du skulle missa den bokade tiden kan du kontakta Posten på telefonnummer 0771-33 33 10 för bokning av ny tid. Notera dock att Posten då tar betalt enligt den lokala budtaxan som finns i din hemort.
Hemleverans Pall - Tyngre och större gods levereras med leveranssätt Hemleverans Pall. Hemleverans Pall levereras till gatuplan helgfri vardag mellan kl. 08.00-16.00. När godset har anlänt till din hemort kontaktar Posten dig för bokning av utkörningstid. Därför är det viktigt att du på din kundbild registrerar det telefonnummer du blir nådd på under dagtid. Om du skulle missa den bokade tiden kan du kontakta Posten på telefonnummer 0771-33 33 10 för bokning av ny tid. Notera dock att Posten då tar betalt enligt den lokala budtaxan som finns i din hemort.
Observera att för dig som bor på en lantbrevbärarlinje gäller följande: Du som väljer leveranssätt Hempaket eller Hemleverans Pall kommer att få en avi lämnad i din brevlåda.
Därefter ska du kontakta Posten på telefon 0771-33 33 10 för utkörning av din beställning. Utkörning sker under helgfri vardag mellan 08.00-16.00. I de fall beställningen väger mer än 35 kg måste den gå med lastbil, vilket kan innebära att leveranstiden förlängs med ca 1-2 vardagar.
Företagspaket – När företag beställer med leveranssätt Företagspaket sker leveransen endast till företagets leveransadress, vardagar mellan 08.00-16.00. Posten levererar utan att kontakta dig först. Finns ingen på plats som kan ta emot leveransen lämnas en avi och du kan sedan hämta beställningen på Postens Företagscenter eller Postens Åkeri. Försändelser som väger mer än 35 kg kan ej skickas som företagspaket. Företagspaket kan endast levereras till företagsadress, ej boxadress. Observera att privatpersoner inte kan välja leveranssätt Företagspaket.
Ej utlösta order
Vid händelse av att du ej löser ut försändelsen debiteras du 390 kronor för tillkomna kostnader.
Leveransförsening
Om en leveransförsening skulle uppstå meddelar vi dig detta via din leveransstatussida, så håll gärna koll på den (länken finns i e-postmeddelandet om leveransstatus). Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi uppmanar Kunden att häva köpet skriftligen antingen via e-post eller brev, då både Kunden och Luftmiljöbutiken på så vis tillhandahåller dokumentation. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.
Transportrisken
Luftmiljöbutiken ansvarar för transportrisken, d.v.s. risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till Kunden. Kunden står för risken vid eventuell retur till Luftmiljöbutiken.
Transportskador
Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till Luftmiljöbutikens kundtjänst via e-post: info@luftmiljobutiken.se eller telefon: 08-612 87 70.
För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Vi följer konsumentverkets riktlinjer och anmälan ska göras inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Det är därför viktigt att du avemballerar och inspekterar dina produkter noggrant. För företag gäller att anmälan om transportskador ska ha inkommit inom sju dagar.
För att ärendet ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas omleverans, avhjälpande eller prisavdrag.
Delad order
Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten. Du kommer heller inte att bli debiterad någon extra postförskottsavgift
0 Kommentarer